Na Inovally Baby, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento – Código de Defesa do Consumidor).
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para solicitar a troca.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produto com defeito ou erro no envio: o frete de devolução é por nossa conta.
Troca por arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
Compras no cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura (prazo depende da administradora).
Compras no PIX ou boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta do titular.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando:
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
